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深圳满意度咨询(SSC)开展连锁酒店满意度调查

发布时间 2022-08-17 12:03:16 国家地区 中国»广东»深圳
发布人 周深 公司 深圳满意度咨询有限公司
地址 深圳市南山区粤海街道高新区社区高新南九道59号北科 网站 深圳满意度咨询有限公司
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为提升酒店服务水平,加强门店管理考核工作,深圳满意度咨询(SSC)受客户委托利用满意度调查方式对旗下连锁酒店满意度调查。

深圳满意度咨询(SSC)主要对酒店前厅、客房和餐饮部门的服务情况进行检查,包括检查前厅迎宾、前台、办理入住和退房、客房硬件和环境、餐饮服务等方面。

深圳满意度咨询(SSC)利用专业录像设备及检查工具,可以记录整个检查过程,DINGWEI门店位置、现场照片等,在撰写每期监测调查报告后提交相关检查资料。

深圳满意度咨询(SSC)长期服务于银行网点、电信营业厅、汽车4S店、房地产售楼处、连锁酒店、加油站、奢饰品专卖店(专柜)、服装品牌专卖店、连锁餐厅、化妆品柜台、药店、政府行政窗口等行业。访问员通过扮演消费者或办事人员进行实地走访,客观真实地记录整个过程和体验感受,采用统一的打分标准来体现暗访公平性。

深圳满意度咨询(SSC)采用经验丰富的质控员对每一位访问员提交的现场记录资料(评估表、消费记录、照片、影像等)进行甄别与筛选。通常,一个全国性的满意度委托项目会设置8-10名督导,他们统一向1名项目总监汇报日常工作。通过深圳满意度咨询(SSC)满意度调查可以帮助企业改进和提升服务质量和服务水平,另外通过满意度调查结果和研究报告能够及时调整销售人员架构,促使各地市场人员和销售经理对零售市场的顾客有着清醒的认识,有助于了解市场上主要竞争对手在零售终端的软硬件投入状况,长期的满意度调查项目能够实现对网点的动态监测,管理层可以主动积极地进行有效管理。

深圳满意度咨询(SSC)开展连锁酒店满意度调查

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